FAQ
1. Was ist ALPERGE?
ALPERGE ist ein moderner Online-Shop für hochwertige, trendige Produkte zu fairen Preisen. Wir bieten sichere Zahlungsmethoden, schnelle Bearbeitung und zuverlässigen Kundenservice.
2. Wie lange dauert der Versand?
Standardversand:
- Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir Lieferzeiten von 15-21 Werktagen
Hinweis: Je nach Produkt und internationaler Logistik kann es zu leichten Abweichungen kommen.
3. Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.
4. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Kein Problem!
Falls dein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, ersetzen wir ihn kostenlos.
Bitte sende uns:
-
deine Bestellnummer
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ein Foto oder Video des Problems
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren:
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Kredit- und Debitkarten
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PayPal
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Klarna
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Apple Pay / Google Pay
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Shop Pay
Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und 100% sicher.
6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet wird (ca. 1–2 Stunden nach Kauf).
Nach dem Versand können wir die Bestellung nicht mehr ändern.
Kontaktiere uns daher bitte so schnell wie möglich.
7. Fallen zusätzliche Gebühren an?
Nein, es gibt keine versteckten Kosten.
Der angezeigte Preis ist der Endpreis.
8. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du kannst uns jederzeit erreichen unter:
📧 support@alperge.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.